Descripción
El objetivo de este curso es proporcionar a los participantes la capacidad de comprender los diferentes tipos de relaciones comerciales que se establecen a través de Internet, incluyendo B2B, B2C y B2A, y analizar cómo estas relaciones pueden influir en las estrategias de venta en línea.
Al finalizar el curso, los/las alumnos/as serán capaz de:
- Familiarizarse con las diversas utilidades de los sistemas online, como los navegadores, el correo electrónico, la mensajería instantánea y el teletrabajo, y entender cómo aprovechar estas herramientas para mejorar la comunicación y la gestión de la relación con el cliente en el entorno digital.
- Conocer los diferentes modelos de comercio que existen en Internet, explorar sus ventajas y entender cómo pueden contribuir a la eficiencia y eficacia de un negocio en línea, permitiendo una mayor expansión y alcance.
- Adquirir conocimientos sobre el diseño comercial de páginas web, comprendiendo las partes y elementos fundamentales de su estructura, así como los criterios comerciales que se deben considerar para maximizar el impacto y la usabilidad de la página web.
- Desarrollar habilidades en el manejo de tiendas virtuales, incluyendo la comprensión de la tipología de tiendas virtuales, la creación de un escaparate virtual atractivo, la realización de visitas guiadas para los usuarios y la implementación de acciones promocionales y banners efectivos para generar interés y ventas.
CONTENIDOS
- UNIDAD 1. INTERNET COMO CANAL DE VENTA.
- 1.1. Las relaciones comerciales a través de Internet.
- 1.2. Utilidades de los sistemas online.
- 1.3. Modelos de comercio a través de Internet.
- 1.4. Servidores online.
- UNIDAD 2. DISEÑO COMERCIAL DE PÁGINAS WEB.
- 2.1. El internauta como cliente potencial y real.
- 2.2. Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web.
- 2.3. Tiendas virtuales.
- UNIDAD 3. MEDIOS DE PAGO, CONFLICTOS Y RECLAMACIONES
- 3.1. Medios de pago en Internet: Seguridad y confidencialidad.
- 3.2. Conflictos y reclamaciones de clientes.
- 3.3. Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenido.
