Descripción
El curso tiene como objetivo ser capaz de convertirse en Community Managers competentes, dotando de conocimientos y habilidades para gestionar comunidades en línea, crear y optimizar contenido para redes sociales, manejar crisis, y evaluar el impacto de sus estrategias digitales de manera efectiva.
- Dominar estrategias de contenido para aumentar visibilidad y compromiso en línea, mejorando la relación con la audiencia y la percepción de la marca.
- Comprender a optimizar la presencia en redes sociales para fortalecer las relaciones con clientes y aumentar la visibilidad de la marca.
- Saber desarrollar un sistema de respuesta rápida para manejar crisis en redes sociales, asegurando la protección y mejora de la reputación de la marca.
CONTENIDOS
- UNIDAD 1. LA FIGURA DEL COMMUNITY MANAGER
1.1. ¿Qué es un Gestor de Comunidad o Community Manager y de qué se encarga?
1.2. Los objetivos de un Community Manager.
1.3. Funciones y responsabilidades de un Community Manager.
1.4. Habilidades, aptitudes y actitudes de un Community Manager.
1.5. Características del Community Manager.
1.6. Tipos de Community Manager.
1.7. Por qué es necesario un Community Manager.
1.8. Estrategias para construir y gestionar una comunidad en línea.
1.9. Colaboración con influencers y embajadores de la marca. - UNIDAD 2. ESTRATEGIAS DE CONTENIDO Y HERRAMIENTAS PARA REDES SOCIALES
2.1. Relevancia de las redes sociales para las empresas.
2.2. Tipos de redes sociales.
2.3. Optimización Creativa.
2.4. Exploración de herramientas de programación.
2.5. Comparación de herramientas de análisis de competencia.
2.6. Implementación de chatbots y automatización. - UNIDAD 3. GESTIÓN DE CRISIS, RESPUESTAS Y EVALUACIÓN DE REDES SOCIALES
3.1. Estrategias para manejar crisis en redes sociales.
3.2. Creación de protocolos para situaciones delicadas.
3.3. Escenarios de crisis comunes y estrategias específicas.
3.4. Prácticas recomendadas para la respuesta rápida y efectiva.
3.5. Definición de objetivos y KPIs.
3.6. Medición del impacto de las campañas en redes sociales.
3.7. Análisis de informes y ajuste de estrategias basado en datos.
3.8. Interpretación de métricas clave como alcance, interacción y conversión.
