Descripción
El curso tiene como objetivo Capacitar en la comprensión y ejecución eficiente del proceso de venta, desde la identificación de necesidades del cliente hasta el cierre exitoso. Conocer conceptos clave, estrategias de vendedor y técnicas de identificación de necesidades para optimizar el desempeño en ventas.
- Desarrollar una comprensión sólida del proceso de venta, abordando desde la identificación precisa de las necesidades del cliente hasta la ejecución efectiva y el cierre exitoso.
- Explorar y aplicar estrategias esenciales para potenciar las habilidades del vendedor, incluyendo la formación continua, el conocimiento del producto y el desarrollo de habilidades blandas.
- Adquirir habilidades avanzadas en la identificación de las necesidades del cliente, mediante el uso de técnicas especializadas que optimizan la oferta de productos o servicios y fortalecen las relaciones comerciales.
CONTENIDOS
- UNIDAD 1. EL CONCEPTO DE VENTA: FASES
1.1. El concepto de venta y la comunicación empresarial.
1.2. El equipo y el director de ventas.
1.3. La identificación de las necesidades del cliente.
1.4. Fases en el proceso de venta. - UNIDAD 2. EL VENDEDOR: PERFIL, ESTRATEGIAS Y FORMACIÓN
2.1. El perfil del vendedor: cualidades humanas, psíquicas, intelectuales y psicológicas.
2.2. Estrategias para crear al vendedor.
2.3. Formación base y perfeccionamiento del vendedor.
2.4. Capacidades ante la venta.
2.5. Evaluación y control de sí mismo. - UNIDAD 3. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
3.1. Las necesidades de los clientes.
3.2. Tipos de clientes.
3.3. Influencias en el comportamiento del consumidor.
3.4. Influencias sociales en el comportamiento del cliente.
3.5. Las percepciones del consumidor.
3.6. Los motivos de compra.
3.7. El cliente ante los mercados masivos.
3.8. Motivaciones en las compras entre empresas.
3.9. La identificación de las necesidades en los productos.
3.10. La oferta del producto por el vendedor.
