Dirección por Objetivos y Gestión del Desempeño

Descripción

El objetivo de este curso es adquirir conocimiento de las herramientas existentes para realizar una dirección por objetivos y medir el rendimiento de los empleados. Además de capacitar a los
empleados en la gestión efectiva del desempeño laboral, dotándolos de habilidades clave para evaluar, motivar y mejorar el rendimiento en el ámbito laboral.

Al finalizar, el alumno será capaz de:

• 1. Saber analizar el impacto de los estilos de dirección por objetivos en la calidad y cantidad de trabajo de los empleados.
• 2. Determinar la importancia de la correcta aplicación de las técnicas de dirección para mejorar las relaciones laborales y optimizar el rendimiento de los trabajadores.
• 3. Conocer cómo una gestión efectiva puede contribuir a mejorar los resultados de trabajo en organizaciones y empresas.
• 4. Identificar y aplicar principios fundamentales del sistema de Gestión del Desempeño para optimizar el rendimiento laboral.
• 5. Dominar la construcción y uso de indicadores de desempeño para la toma de decisiones informadas.
• 6. Aprender a aplicar técnicas efectivas en el proceso de evaluación del desempeño, haciendo hincapié en la entrevista como herramienta clave.
• 7. Desarrollar habilidades esenciales, como el coaching, la retroalimentación y la planificación de mejoras para abordar desempeños deficientes.
• 8. Saber analizar y aplicar tendencias actuales en la gestión del desempeño, incluyendo evaluación basada en competencias, sistemas expertos y la implementación exitosa de sistemas de evaluación.

CONTENIDOS

• UNIDAD 1. TEORÍA DE LA DIRECCIÓN POR OBJETIVOS.
  1.1. Presentación.
  1.2. La Función Directiva.
  1.2.1. Áreas de actividad del directivo.
  1.2.2. Capacidades y habilidades del directivo.
  1.2.3. Estilos actuales de dirección.UNIDAD 2. DESARROLLO DE COMPETENCIAS.
  2.1. Perfil de un mando.
  2.2 Habilidades comunicativas.
  2.2.1 Definición de la comunicación.
  2.2.2. Elementos de la comunicación.
  2.2.3. Proceso de la comunicación.
  2.2.4. Herramientas para potenciar una comunicación eficaz.
  2.2.5. Escucha activa.
  2.2.6. Empatía.
  2.2.7. Asertividad.
  2.2.8. Feedback.

  2.3. Eficacia y eficiencia.
  2.4. Gestión del tiempo.
  2.4.1. El tiempo, características, gestión, ladrones.
  2.5. Motivación.
  2.6 Toma de decisiones.

  UNIDAD 3. DESARROLLO DIRECTIVO: OBJETIVOS, MÉTODOS Y CAMBIO.
  3.1. La Dirección por Objetivos.
  3.1.1. Surgimiento.
  3.1.2. Características.
  3.1.3. Beneficios.
  3.1.4. Ciclo de la Dirección por Objetivos.
  3.1.5. Principales errores.
  3.1.6. Componentes básicos.
  3.2. Método de establecimiento de objetivos.
  3.2.1. Definiciones y objetivos.
  3.2.2. Objetivos y resultados.
  3.2.3. Funciones del objetivo.
  3.2.4. Formulación del objetivo.
  3.2.5. Objetivos como parámetros para la acción.
  3.3. La DPO y la evaluación del desempeño.
  3.3.1. El seguimiento y la evaluación en la planificación estratégica.
  3.3.2 Las revisiones periódicas y la evaluación anual en el ciclo de la DpO.
  3.3.4 Indicadores de desempeño.

  UNIDAD 4. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DEL DESEMPEÑO.
  4.1. Presentación.
  4.2. El sistema de Gestión del Desempeño.
  4.2.1. Concepto del desempeño.
  4.2.2. Objetivos de la gestión del desempeño.
  4.2.3. Principios de diseño de los sistemas de gestión del desempeño.
  4.2.4. Componente de un sistema de gestión del desempeño.
  4.3. Indicadores del desempeño.
  4.3.1. Elementos.
  4.3.2. Características.
  4.3.3. Construcción de indicadores de seguimiento.
  4.3.4. Tipos de indicadores.
  4.4. La evaluación de desempeño como parte de un sistema de gestión de
  desempeño.

  UNIDAD 5. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
  5.1. Proceso de evaluación.
  5.1.1. Beneficios de la evaluación del desempeño.
  5.1.2. Métodos para la evaluación del desempeño.
  5.1.3. La entrevista de evaluación del desempeño.
  5.2. Habilidades básicas para la evaluación por desempeño.
  5.2.1. Proceso de evaluación de desempeño.
  5.2.2. Registro de incidentes críticos.
  5.2.3. Coaching.
  5.2.4. Dar y recibir feedback.
  5.2.5. Planes de mejora de un bajo desempeño.
  5.2.6. La autoevaluación para ayudar al compromiso.

  5.2.7. Los sesgos del evaluador.
  5.2.8. La planificación de los objetivos del periodo siguiente.
  5.2.9. La planificación del desarrollo profesional y la evaluación del
  potencial.
  5.2.10. Planes de formación individual y colectiva.

  UNIDAD 6. CORRECCIÓN DE DESVIACIONES Y NUEVAS TENDENCIAS
  6.1. Control de rendimiento y estándares.
  6.1.1. Establecimientos de estándares de desempeño.
  6.1.2. Medición del desempeño.
  6.1.3. Comparación del desempeño con el estándar.
  6.2. Corrección de las desviaciones.
  6.3. Tendencias.
  6.3.1. Evaluación en un sistema basado en competencias
  6.3.2. Ranking relativo. Ranking relativo forzado. Sesiones de ranking.
  6.3.3. Gestión del conocimiento.
  6.3.4. Sistemas expertos de ayuda para la evaluación y para el desarrollo.
  6.3.5. Implantación con éxito de un sistema de evaluación de desempeño.