Estrategias de Dirección de Equipos de Trabajo

Descripción

El objetivo de este curso es saber analizar los distintos elementos y tipos de comunicación, distinguiendo los axiomas y barreras más comunes, y entender cómo el lenguaje (verbal y no verbal) afecta la transmisión del mensaje para mejorar la efectividad de la comunicación en diferentes contextos y facilitar la comprensión integral de los procesos fundamentales relacionados con el trabajo en equipo, el liderazgo, la toma de decisiones y la negociación en el ámbito empresarial.

• Saber analizar los distintos elementos y tipos de comunicación.
• Examinar los fundamentos del trabajo en equipo, identificando los roles, la conducción del liderazgo y las estrategias para fomentar la colaboración efectiva, además de discernir las características de las reuniones eficaces y desarrollar habilidades para dinamizarlas.
• Comprender el proceso integral de la toma de decisiones, desde la identificación del problema hasta la generación y evaluación de alternativas, incorporando técnicas y promoviendo la eficiencia en la toma de decisiones grupales.
• Adquirir conocimientos sobre los principios y estrategias de negociación, reconociendo los diferentes estilos y tácticas negociadoras, y desarrollando habilidades asertivas para facilitar acuerdos y resolver conflictos en diversos escenarios negociadores.
• Explorar las dinámicas y características del trabajo en equipo, diferenciando entre grupos y equipos, y comprendiendo la importancia de los roles en la eficacia del equipo.

CONTENIDOS

• UNIDAD 1. LA COMUNICACIÓN. 
• 1.1. La comunicación.
• 1.1.1. La comunicación en la sociedad.
• 1.1.2. Áreas de influencia en la comunicación.
• 1.1.3. Los 5 mitos de la comunicación.
• 1.1.4. Comunicación & Información.
• 1.1.5. Traspaso de información.
• 1.1.6. Pérdida de carga informativa.
• 1.1.7. Elementos de la comunicación.
• 1.1.8. Contexto.
• 1.1.9. Retroalimentación.
• 1.1.10. Tipos de comunicación.
• 1.1.11. Axiomas de la comunicación.
• 1.1.12. Barreras de la comunicación.
• 1.1.13. Comunicación verbal.

• UNIDAD 2. EL LENGUAJE.
• 2.1. Requisitos del lenguaje.
• 2.2. Expresiones que dificultan la comunicación.
• 2.3. La escucha activa.
• 2.4. Comunicación formal e informal.
• 2.5. Direccionalidad de la comunicación.
• 2.6. Tipos de organización según su estilo de comunicación.
• 2.7. Comunicación interna y externa.
• 2.8. Comunicación interna y corporativa.
• 2.9. Objetivos de la comunicación interna.
• 2.10. Plan de comunicación Interna.
• 2.10.1. ¿Qué entendemos por Plan de Comunicación interna?
• 2.10.2. Protagonistas del plan de comunicación.
• 2.10.3. Fases del plan de comunicación.

• UNIDAD 3. TRABAJO EN EQUIPO.
• 3.1. Trabajo en equipo.
• 3.2. ¿Cuál sería el objetivo general?
• 3.3. Equipo de trabajo.
• 3.4. Características del trabajo en equipo.
• 3.5. Para ello necesito… (I).
• 3.6. Grupo vs equipo.
• 3.7. Todos los miembros deben…
• 3.8. Para fomentar el trabajo en equipo…
• 3.9. Curva de rendimiento del equipo.
• 3.10. Retos de los equipos.
• 3.11. Al inicio de la formación del equipo.
• 3.12. Roles de grupo.
• 3.13. Roles facilitadores.
• 3.14. Roles negativos.
• 3.15. Rol de líder.

• UNIDAD 4. EL LÍDER, ROLES Y REUNIONES.
• 4.1. El líder.
• 4.2. Conducta de líder.
• 4.3. Las estrategias del líder.
• 4.4. Conducta grupal.
• 4.5. ¿Por qué fallan los equipos?
• 4.6. Consejos para tu equipo.
• 4.7. Reuniones eficaces: Preparación.
• 4.8. Reuniones eficaces: Convocatoria.
• 4.9. Reuniones eficaces: Dirección.
• 4.10. Reuniones eficaces: Seguimiento (Acta).
• 4.11. Reuniones eficaces: Objetivos.
• 4.12. Reuniones eficaces: Toma de decisiones.
• 4.13. Reuniones eficaces: Tiempo.
• 4.14. Técnicas de dinamización de reuniones y toma de decisiones.
• 4.14.1. Brainstorming Estructurado.
• 4.14.2. Método Delphi.
• 4.14.3. Técnica de Grupo Nominal.
• 4.14.4. World Café.
• 4.14.5. Diagrama de Ishikawa.

• UNIDAD 5. TOMA DE DECISIONES. 
• 5.1. Toma de decisiones.
• 5.2. Problema/decisión.
• 5.3. Tipos de decisiones.
• 5.4. Estilos de decisión.
• 5.5. La racionalidad y las decisiones.
• 5.6. Toma de decisiones en grupo.
• 5.7. Eficiencia/Eficacia.
• 5.8. Técnicas de planificación.
• 5.8.1. Técnica de análisis DAFO.
• 5.8.2. Establecimiento de Metas SMART.
• 5.8.3. Técnicas de Evaluación y Revisión de Programas (PERT).
• 5.9. Etapas del proceso de toma de decisiones.
• 5.10. Proceso de la toma de decisiones.
• 5.11. Diagrama de espina de pescado.
• 5.12. Diagrama de Pareto.
• 5.13. Generación de alternativas.
• 5.14. Ejemplo de hoja de planificación.
• 5.15. Técnicas de toma de decisiones grupales.
• 5.16. Técnica del grupo nominal.
• 5.17. Brainstorming.
• 5.18. La selección ponderada.

• UNIDAD 6. LA NEGOCIACIÓN. 
• 6.1. La negociación.
•  6.1.1. Qué es el conflicto.
•  6.1.2. ¿Qué es la negociación?
•  6.1.3. Tipo de negociador.
•  6.1.4. Estilos de negociación.
•  6.1.5. Fases de la negociación.
•  6.1.6. Planificación.
•  6.1.7. Desarrollo.
•  6.1.8. Cierre.
•  6.1.9. Estrategias de negociación.
•  6.1.10. Pasos de la negociación por intereses.
•  6.1.11. ¿Qué es la Facilitación?
• 6.2. Las tácticas.
• 6.2.1. Tipos de tácticas.
• 6.2.2. Lenguaje y negociación.
• 6.2.3. Asertividad.
• 6.2.4. Lugar de negociación.
• 6.2.5. Negociar en nuestro terreno.
• 6.2.6. Negociar en su terreno.
• 6.2.7. Negociar en terreno neutral.