Descripción
Este curso tiene como objetivo formar a los participantes para aplicar los conceptos del Marketing 5.0 y tecnologías avanzadas para optimizar estrategias digitales, personalización y experiencia del cliente, mejorando el Customer Journey, SEO, SEM, marketing de contenidos y gestión de redes sociales mediante sistemas CRM y estrategias de fidelización.
- Saber comprender la evolución del marketing hasta el Marketing 5.0 y su impacto en la personalización, automatización y sostenibilidad.
- Optimizar la creación, distribución y medición de marketing de contenidos para aumentar la interacción e importancia con el público objetivo.
- Fortalecer la gestión de redes sociales y comunidades, utilizando análisis de métricas para mejorar la presencia digital y la relación con los consumidores.
- Analizar y mejorar el Customer Journey en el Marketing 5.0 para mejorar la experiencia del cliente en cada punto de contacto, utilizando herramientas avanzadas.
- Implementar sistemas de CRM y gestión de datos para personalizar las interacciones con los clientes, aprovechando la inteligencia artificial y técnicas de fidelización para aumentar la satisfacción y lealtad del cliente.
CONTENIDOS
- UNIDAD 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING 5.0.
1.1 . Evolución del marketing: desde 1.0 hasta 5.0
1.2 . Big data.
1.3 . Principios del marketing 5.0
1.4 . Retos y oportunidades del marketing 5.0 - UNIDAD 2. MARKETING DIGITAL AVANZADO.
2.1 . Marketing de contenidos.
2.2 . Social media y community manager.
2.3 . SEO y SEM.
2.4. Realidad aumentada y virtual.
2.5. Inteligencia artificial. - UNIDAD 3. PERSONALIZACIÓN Y EXPERIENCIA DEL CLIENTE.
3.1 . Customer journey.
3.2 . CRM (customer relationship management)
3.3 . Personalización.
